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从跑马圈地到关店如潮,智能零售难道是伪命题?

最近一段时间,曾一直受到资本追捧的智能零售业态,正在迎来一轮洗牌期。在不少城市的街头,各种曾经风光的无人超市、无人便利店、智能售卖柜等智能零售线下实体传出发展减速,甚至撤店、倒闭的消息,这其中不乏大厂的作品。随之而来的是此起彼伏的怀疑声,这些所谓的智能零售难道是伪命题?

从跑马圈地到关店潮

自2017年起,随着互联网流量红利见顶,以及全新的零售业态带来的消费场景变化,国内企业开始试水智能零售。

从亚马逊对内运营的无人超市点燃了无人超市的导火索后,阿里巴巴、京东、苏宁甚至跟零售似乎都不搭边的企业纷纷加入这个红利风口中,缤果盒子、F5未来店、Take GO、猩便利、果小美......各种各样的无人店此起彼伏。

技术与零售融合的趋势不可逆转,作为一种全新的商业模式,智能零售一问世便备受市场瞩目,被视为电商赋能线下实体店的绝佳试验场,更成为资本市场的新宠。

据艾瑞咨询数据显示,截至2017年底,全国无人零售货架累计落地2.5万个,无人便利店累计落地200家,无人零售这个新风口全年共吸引总额超40亿人民币投资,风头赛过共享单车。

然而风云突变,仅仅不过两年时间,遍布大城市街头的智能零售门店却如潮水一般退去,就连巨头站台的门店也难抵经营压力收缩战线。

缤果盒子、小麦铺这些创业公司的无人店,多则一年少则几个月就轮番面临关张和倒闭。一度被视为无人便利行业黑马的邻家便利,在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。公司宣布,由于持续亏损,缺乏造血能力,已基本破产。

曾经被资本看好的无人货架,更是像多米诺骨牌般倒下。2018年初,"GOGO小超"宣布停止运营,这是全国无人货架第一家倒闭的企业。此后,猩便利裁去60%的BD人员,七只考拉停止货架业务,哈米倒闭,小闪科技申请破产清算……

智能货柜

智能零售难道是伪命题?

从一诞生就带着未来光环的智能零售难道是伪命题吗?答案当然是否定的!

随着数字化技术的普及和消费者需求的升级,零售向智能化靠拢的趋势不可逆转。线上流量日渐枯竭,一二线城市的流量争夺如火如荼,市场扩散率已经接近数值极限,互联网急需新的端口融入,链接线上线下、融合智能科技与零售业态的智能零售无疑是最佳方向。

智能零售运用互联网、物联网、大数据、人工智能等技术优化商品和用户和支付之间的关系,给予顾客更快、更好、更方便的购物体验。重服务,低操作,高效率,精准个性化成是智能零售的制胜关键。

如今,技术与零售融合的趋势不可逆转,越来越具备科技感的生活注定加速到来,以无人超市为代表的智能零售有着广阔的发展空间。

与此同时,我们还应当清醒的看到,尽管前景广阔,智能零售的发展之路必然不是一条坦途。

首先,智能零售是对未来零售的探索,因此以往的任何经验和模式无法直接套用。也正是因此,每一种智能零售模式都可谓"摸着石头过河",走得慢甚至是失败都是很平常的事。

另外,智能零售归根结底还是零售,最终都要解决成本、效率和体验这三个核心问题。

无人店,创立之初本意是提供让顾客购物无忧、下单无虑、结账轻而易举的一种线下购物体验。然而,很多企业只是关注了"无人"本身,把门店做得噱头十足,吸睛无数,把"故事"讲得天花乱坠,但一旦落地实战就漏了怯。

无论何种形态的零售,其都要从资金、技术、人力,到供应链、物流、精细化运营等各个链节稳定搭建,而这些能力对于很多企业来说都是不具备的。

最后,智能零售同传统线上线下零售一样,都会面临复杂和多样的零售场景,如果仅仅依靠机械的模仿,缺少海量场景实验和场景数据支撑,这样的智能零售恐怕很难走下去。

大潮退去,勇士浮现

大浪淘沙,随着浮躁的资本大潮退去,一大批没有硬实力的跟风企业被卷走,真正留下的才是参透了零售本质,有着更加成熟、可复制、可持续发展的运营模式与技术解决方案的企业。

就在一片质疑和唱衰声中,依然有一些智能零售项目却顽强的活了下来而且越来越好。

例如,"逆势"开店的京东X无人超市开始拓展模式,从自己开无人超市迈向对外开放技术和设备,通过提供售卖智能化解决方案,帮助传统零售店进行智能化升级和改造,也为一些非零售圈的企业开通了一条迅速进入智能零售的绿色通道。

无论门面大小,无论是在一线大城市还是在四五线小城镇,要让一个无人超市正常运转起来并实现持续盈利都不是一件简单的事。

首先无人超市的硬件技术必须要过关。人脸识别技术、无线射频技术、移动支付技术、大数据技术等等都需要非常过硬,并且可以和千差万别的店面完美契合。

完成了硬件的布局,运营一个无人超市还需要一条完整的供应链和稳定高效的物流保障。这些恰恰就京东物流的优势所在。

从追求点到点搬运效率提升,到实现预测、采购、生产、物流交付全链条优化,从全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络,到打造包括京东供应链、京东快递、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓的全面产品体系,京东物流经过十余年发展搭建起一套从产品销量分析预测,到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包,整合了商流、物流、信息流、资金流,综合效率最优、算法最科学的智能供应链服务体系,得到来诸多品牌商、中小商家,以及消费者的青睐。

正是有了上述实力支撑,京东X无人超市全面开放计划得以迅速展开。在短短几个月的开放业务开展以来,已在全国十几个省市实现了数十家智能零售实体店的落地,在未来几个月内这个数字将增至百家。

据了解,西北大学开设的扶贫主题无人超市,正是采用了京东对外开放的智能零售解决方案,这家主题无人超市内设立了扶贫专区,扶贫产品全部来自贫困区县,通过线下门店进行销售,利用京东的强大供应链和急速物流,保证扶贫产品的销售网络畅通。店里融入了大数据选品、用户画像分析、自助刷脸结算系统、无人货柜等诸多"黑科技"技术,实现商品无界销售,并优先为勤工俭学的大学生提供兼职工作机会。

西北大学开设的扶贫主题无人超市

此外,包括互联网游戏公司、酒店宾馆、政府机构甚至是水电燃气公司都已经开始通过京东提供的智能零售绿色通道,迅速杀入零售的领域,实现了业务的拓展和转型。

无人超市做的是未来,很多商家都非常愿意将门店改造为智能化的门店。当然目前无人超市的建设成本还是相对比较高,随着后期规模化的复制后,整体成本将有明显的降低,也将被更多的超市商家认可。

经历了一番波折后,跑马圈地、炒作概念的"虚火"逐渐退去,真正能够擎起智能零售大旗的企业逐渐浮现出来。这些具备智能科技硬实力、完整产业链和强力物流支撑的企业,正一步步实现智能科技与零售的深度融合,不断推动零售行业的变革。

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